Se da por entendido que toda persona que haga uso de los servicios que ofrece nuestro sitio web ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones y, por lo tanto, la reserva queda sujeta a lo expuesto a continuación. La edad mínima para realizar compras a través de nuestro sitio es de 18 años. El comprador declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para obtener servicios adquiridos a través de www.southroad.com.ar.

1. Reserva de servicios

Al efectuar una reserva, el comprador deberá leer, comprender y aceptar las condiciones y restricciones que cada actividad tiene. Esta información se encuentra en el detalle de cada servicio. Una vez que elige una de las actividades, debe reservar indicando fecha y datos completos de los participantes. Posterior a ello, iniciará el proceso de compra a través del medio de pago seleccionado.

SouthRoad ofrece actividades con confirmación automática y actividades sujetas a confirmación según disponibilidad, en ambos casos la reserva se realiza pagando el monto indicado. En el caso de que no se pueda confirmar la reserva de una actividad por no contar con disponibilidad, se ofrecerá cambio de fecha en caso de que fuera posible o bien reembolso correspondiente a realizarse por la misma vía en que se realizó el pago del servicio, en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Durante el proceso de compra el sistema de www.southroad.com.ar le podrá advertir posibles errores u omisiones en la introducción de datos que sean obligatorios, pudiendo el comprador proceder a su corrección. Una vez realizada la compra, www.southroad.com.ar no responde por los errores que haya incurrido el comprador en la introducción de datos. Asimismo, al final del proceso recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de la compra donde figura el resumen de la reserva junto con voucher de confirmación, el cual contendrá los detalles de cada servicio reservado y los datos de contacto de los operadores locales. El comprador tiene la obligación de revisar la información de dicho correo y en caso de detectar algún error deberá informarlo de inmediato a www.southroad.com.ar para hacer corrección si se pudiera.

El pasajero principal de la reserva deberá llegar al destino donde se realizará la actividad con el voucher que confirma su reserva, el que podrá ser presentado en formato digital en su teléfono móvil.

Importante: El registro completo de los datos de todos los participantes es un requisito obligatorio para la gestión de la reserva. Sin dicha información, la empresa no podrá proceder con el trámite ni asegurar la disponibilidad o el bloqueo de cupos para el servicio en la fecha solicitada.

2. Tarifas y Formas de pago

Para hacer uso de los servicios que ofrece nuestro sitio web, el comprador debe realizar un pago online con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. En caso de que el comprador experimente algún error en la transacción realizada a través de estos medios de pago, Southroad.com.ar se compromete a realizar las gestiones necesarias ante los responsables para ayudar al usuario a resolver los inconvenientes.

Las tarifas de las excursiones están publicadas en general en pesos argentinos. Podrá ver la tarifa en US dólares haciendo el cambio de moneda en el sitio web. El valor al cual se concretará la compra dependerá exclusivamente por la forma de pago elegida. En algunas excursiones existen tarifas diferenciadas en pesos argentinos para residentes argentinos y en dólares americanos pata extranjeros, en ese caso se hará mención explícita en el detalle del servicio. El precio de adquisición de los servicios facilitados por SouthRoad.com.ar está sujeto a continuas fluctuaciones del mercado. En este sentido, y salvo que una norma imperativa o SouthRoad.com.ar expresamente establezca lo contrario, el comprador podrá poner fin al contrato con SouthRoad.com.ar en cualquier momento teniendo en cuenta los plazos de cancelación o modificación y sus respectivos cargos enunciados en el "Modificación o Cancelación de compra" de los presentes términos y condiciones. El comprador acepta que el pago de los servicios ofrecidos por SouthRoad sea cargado a la tarjeta de crédito o débito utilizada por el pagador, esto significa que el cargo figurará en el resumen de la tarjeta del comprador a nombre de Payway, PayPal o Patagonia Extrema S.A.

El comprador responderá frente a SouthRoad.com.ar que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad existiendo en las mismas suficientes fondos para cubrir el coste del servicio contratado. La compra de cualquier servicio sólo será efectiva en el momento en que SouthRoad.com.ar realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito o débito suministrada o se reciba mediante transferencia el importe de dicha compra. SouthRoad.com.ar se reserva el derecho a cancelar las reservas efectuadas por el Usuario en caso de impago, reverso del cobro, tarjeta denegada o datos falsos o en caso de que SouthRoad.com.ar no pueda verificar los datos de tu tarjeta. No está permitido pagar mediante transferencias bancarias internacionales, salvo se acuerde previamente. SouthRoad.com.ar se reserva el derecho de solicitar información adicional al comprador con el fin de verificar su compra, esto puede ser foto de la tarjeta de crédito/débito donde solo se vean los últimos 4 dígitos y el nombre del titular, más copia del documento del titular de dicha tarjeta.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del comprador de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito o débito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito o débito (transacción rechazada), el comprador debe saber que, al no haber hecho el pago de la misma, la reserva podrá ser cancelada por SouthRoad.com.ar. Los precios indicados en SouthRoad.com.ar tienen incluidos los impuestos locales y son precios finales.

Las excursiones y traslados no incluyen gastos extras no mencionados en su descriptivo, ya sea entrada a parque nacional, comidas o bebidas en aquellos servicios que lo requieran. SouthRoad.com.ar informará al comprador los servicios opcionales obligatorios y/o complementarios para cada excursión o traslado ofrecido en el sitio web Southroad.com.ar y en el voucher. En el caso que el comprador adquiera estos adicionales a través de nuestro sitio y los mismos sufrieran modificaciones entre el momento de contratación del servicio y su prestación la diferencia de tarifa serán trasladadas al comprador, dado que estas fluctuaciones no dependen de Southroad.com.ar.

Algunas excursiones ofrecen descuentos para menores (las edades de los menores comprendidas en este beneficio varían según las Políticas de Menores de cada operador), para acceder al mencionado descuento es obligatorio enviar una copia o foto legible del documento de identidad de cada uno de los menores a online@southroad.com.ar indicando en el asunto a que reserva/nombre pasajero titular corresponde.

Las tarifas publicadas en nuestro sitio web están sujetas a cambios sin previo aviso. Por lo tanto, si no ha sido posible procesar la solicitud al momento de recibirla debido a la falta del pago o de los datos completos de todos los participantes, la tarifa final aplicable será la vigente al momento en que se cumplan ambos requisitos indispensables.
Importante: En el caso de que exista una diferencia de tarifa durante ese período (entre la fecha del pedido original y la fecha en que se completen ambos requisitos), el comprador deberá abonar dicha diferencia de precio. El medio de pago para realizar este ajuste se analizará y determinará según la forma de pago original y sus respectivas condiciones.

3. Limitaciones

Antes de realizar una reserva de una excursión es muy importante considerar toda la información que se brinda en la descripción del servicio respecto de límites de edades así como también a las limitaciones por cuestiones físicas, ya que solo podrán realizarla quienes no tengan ninguna de las restricciones que se mencionan. Menores de 18 años no podrán hacer ninguna actividad sin acompañamiento de padre o tutor.

4. Cambios y Cancelación de compra

El pasajero tendrá en todo momento derecho a cancelar su compra. Entendemos que un usuario pueda tener distintas razones para modificar o cancelar su reserva.
SouthRoad.com.ar realizará los reembolsos (totales o parciales) según los plazos establecidos en la política de cancelación, tal como se indica en el descriptivo de cada servicio de nuestro sitio web. Dichas políticas de cambio o cancelación responderán a las establecidas por cada operador. Los cambios que se realicen dentro del período sin gastos quedarán sujetos a disponibilidad y tarifa vigente, si aplica. Toda solicitud de cambio o cancelación deberá ser realizada exclusivamente mediante correo electrónico a online@southroad.com.ar, solicitudes realizadas por otro medio no serán consideradas. 

SouthRoad declara expresamente que por política de la empresa no se realizarán cambios ni devoluciones en situaciones que no cumplan con la política respectiva de anulación y reprogramación de cada actividad. 

En caso de fuerza mayor el operador puede anular un servicio. En tal caso, SouthRoad se contactará con el usuario a través de correo electrónico para informar sobre la cancelación y reprogramar la reserva o bien anularla definitivamente.

Todo reembolso se efectuará -por transferencia bancaria o reversa de cobro- según el medio de pago utilizado por el usuario durante su compra. SouthRoad procesará la devolución en un plazo máximo de 72 horas, quedando sujeta la acreditación del dinero a los tiempos de procesamiento de la entidad pagadora correspondiente.

5. Políticas de reembolsos

En caso de cancelaciones efectuadas dentro de los plazos permitidos y sin penalización (sujeto estrictamente a las Políticas de Cancelación de cada operador), los reembolsos —totales o parciales— se procesarán de acuerdo con las condiciones del medio de pago utilizado:

• Payway: permite reembolsos dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pago. Vencido este plazo, no se admitirá ningún tipo de devolución.
• PayPal: permite reembolsos dentro de los 180 días posteriores a la fecha del pago. Transcurrido dicho período, la devolución se realizará deduciendo los gastos y comisiones de la plataforma, previo análisis del caso puntual.
• Transferencia Bancaria: Los reembolsos se efectuarán deduciendo la totalidad de los gastos bancarios y administrativos asociados a la operación.
• Otras plataformas de pago internacionales (WeTravel): permite reembolsos dentro de los 180 días posteriores a la fecha del pago. Dentro de este plazo, la devolución se efectuará deduciendo los gastos y comisiones de la plataforma, sin excepción. Finalizado este plazo, la viabilidad de la devolución será evaluada de forma particular.

6. Seguimiento

Southroad.com.ar cuenta con servicio de atención al cliente 24/7 estando disponibles para atender las inquietudes y emergencias de los pasajeros. Recibimos en todo momento sugerencias, reclamos y cualquier otro comentario al correo online@southroad.com.ar. Toda comunicación recibida será respondida en un plazo de 72 horas hábiles.

7. Información adicional

El sitio web www.southroad.com.ar es propiedad de Patagonia Extrema S.A., CUIT 30-70908521-9 con dirección comercial en Av. Del Libertador 1215 Piso 1 Of B, El Calafate, Santa Cruz, Argentina. Para los efectos de este contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad del El Calafate, Santa Cruz, Argentina. Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolución del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de El Calafate.

SouthRoad podrá, sin previo aviso, actualizar información, aspectos, actividades y cualquier contenido del sitio.

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